Marck Llantas respeta el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar y, cuando proceda, suprimir sus datos personales. Esta política explica cómo tratamos la información que recibimos por este sitio, por WhatsApp, teléfono, correo, en el punto de atención o durante una compra y servicio.
1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento es Marck Llantas, establecimiento dedicado a la venta de llantas, rines, accesorios y servicios asociados en Pasto, Nariño. Esta política aplica a los datos personales que la empresa recolecta o recibe en sus canales comerciales y de atención.
Se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias aplicables en Colombia. No reemplaza las condiciones particulares que se informen para una garantía, una venta a crédito o un servicio específico.
2. Datos que podemos tratar
Según la relación contigo, podemos recibir:
- Datos de contacto, como nombre, teléfono, correo y ciudad.
- Información necesaria para una cotización, venta, factura, pago, garantía o servicio.
- Datos del vehículo o de la referencia solicitada cuando sean necesarios para asesorarte.
- Mensajes, soportes y comunicaciones que nos envíes por los canales de atención.
- Datos técnicos básicos de navegación y rendimiento del sitio para seguridad y analítica agregada.
No solicitamos datos sensibles a través del sitio. Si en una situación excepcional fueran necesarios, se pedirá una autorización explícita y se informará la finalidad antes de tratarlos.
3. Finalidades
- Responder solicitudes, confirmar disponibilidad y elaborar cotizaciones.
- Gestionar ventas, entregas, garantías, servicios, pagos y soporte posterior.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad del negocio y mantener trazabilidad de las operaciones.
- Mejorar la atención y el funcionamiento del sitio mediante métricas agregadas.
- Enviar información comercial solo cuando exista autorización o una base legal aplicable.
4. Autorización y tus derechos
Cuando la ley exija autorización, la solicitaremos de forma previa, expresa e informada y conservaremos evidencia de ella. Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir información sobre su uso; solicitar prueba de la autorización; revocarla o pedir la supresión cuando sea procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las consultas se atenderán, en principio, en hasta diez (10) días hábiles y los reclamos en hasta quince (15) días hábiles, con las extensiones que permita la ley cuando sea necesario informarlas.
5. Encargados, canales externos y seguridad
Usamos proveedores tecnológicos para alojar y operar el sitio, medir su rendimiento y habilitar servicios como el mapa. Al abrir WhatsApp, Google Maps, redes sociales u otros enlaces externos, también aplican las políticas de privacidad de esos terceros. No vendemos datos personales.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, las obligaciones legales o la defensa de derechos.
6. Solicitudes y cambios
Para una consulta, corrección, reclamo, revocatoria o supresión, utiliza el canal indicado al final de esta página. Esta política está vigente desde el 30 de septiembre de 2026. Cualquier cambio material se publicará en esta misma ruta antes de aplicar a nuevos tratamientos.